Почему телевизор не находит цифровые каналы

Способы устранения

Все 20 каналов работали, но 10 перестало показывать. В этом случае проблемы могут быть с антенной или тюнером.

Для начала необходимо отрегулироватьрасположение антенны. Требуется включить телевизор и приставку, с помощью пульта вызвать инфобаннер. Затем медленно поворачивать антенну в разные стороны с небольшими паузами для обновления. Если показатель улавливания сигнала находится в пределах 50-70%, нужно оставить антенну в этом положении и включить автопоиск ТВ-каналов.

Автоматический

Для автоматического поиска каналов требуется проделать следующие действия:

На пульте управления найти и нажать кнопку «Menu».
Перейти в раздел «Опции» и выбрать пункт «Автонастройка».
При запросе источника сигнала, нужно выбрать «Цифровой».
Нажать «Пуск».
Сохранить настройки, при желании поменять местами ТВ-каналы.

Ручной

В случае отсутствия каналов или слабом улавливании после автоматической настройки, можно попытаться настроить каналы вручную. Для этого необходимо наличие пульта и инструкции к приставке или телевизору.Если же инструкция утеряна, поможет провести работу над поиском каналов следующая пошаговая инструкция.

На пульте найти и нажать кнопку Menu. На экране должен появится соответствующий запрос.
Перейти в раздел «Настройка каналов».
Выбрать пункт «Ручная настройка».
Завести частоту необходимого мультиплекса (данные провайдера).
Начать поиск каналов.

Замена/ремонт оборудования

Зачастую отсутствие вещания телеканалов кроется в поломке принимающего сигнал оборудования. Чтобы проверить устройства на исправность, для начала нужно включить телевизор и приставку. В некоторых случаях на экране можно увидеть подсказки, какое оборудование не работает.

Повреждена антенна («Отсутствие сигнала»)

Причинами поломки антенны могут быть либо механические повреждения, либо климатические воздействия на устройство (окисление контактов или поломка усилителя из-за влаги, попадание молнии и пр.). Для устранения неполадок, нужно проверить контакты или заменить усилитель.

Полезно:

Как самостоятельно изготовить антенну для цифрового ТВ
Как усилить сигнал цифрового телевидения

Проблема в приставке

Для начала необходимо проверить подключение оборудования. Возможно штекер выпал из гнезда или подключен не туда, либо отсутствует подключение аппаратуры к сети.
Если приставка используется редко, то на экране телевизора появится кодировка DRE. Требуется подождать некоторое время для восстановления сигнала вещания.
Возможно приставка не зарегистрирована. Для идентификации необходимо посмотреть номер на задней стороне приставки и ввести его на сайте провайдера.
Если ТВ-тюнер не включается или отказывается работать, необходимо обратиться к специалисту.

Транслирует только 1 мультиплекс

Пользователи цифровым вещанием часто наблюдают, что транслирует только один пакет ТВ-каналов, а второй не работает.

Причины отсутствия подключения могут быть разными, но из всех можно выделить две основные

проблема с настройкой оборудования;
неполадки принимающих сигнал устройств.

Если самостоятельно решить проблему не получается, нужно обратиться к мастеру.

Как самостоятельно решить проблему

Если эфирная антенна установлена, автоматический поиск запущен, но телевизор не находит каналы, значит, есть какие-то проблемы. Это может быть слабый прием сигнала, неправильный способ подключения, сбои в настройках или самом устройстве.

В этом случае надо обратить внимание на следующие моменты:

Если аппарат не настраивается или ловят не все частоты, обращают внимание на антенну. В аналоговом телевидении используются МВ антенны, в цифровом – ДМВ

С них снимают элементы конструкции, необходимые для приема сигнала.
Провод. Кабель может быть перебитым или перегореть. Для выяснения причины осматривают штекер и зону соединения.
Настройки. Неполадки в программе вызывают отсутствие каналов. Чтобы устранить проблему, в графе ставится , поиск выполняется вручную, обновляется прошивка.
Платный канал. Если экран показывает такую надпись, подписка на услугу закончилась. После пополнения счета канал продолжит вещать. Если такое сообщение появляется на бесплатных частотах, нужно обратиться к провайдеру.
Для исключения проблем в телевизоре частоты настраивают при помощи другой антенны. Если с устройством все в порядке, проблему ищут в кабеле, старой антенне. Если телевизор видит каналы, но не настраивает, проблема в тюнере.

Если телеканалы транслируются через подключение к интернету, первое что проверяют – подключение к сети, и баланс средств на аккаунте.

Пропадает цифровое телевидение — что делать?

Перед тем, как искать почему пропало цифровое телевидение, ознакомимся с его иерархией. Чтобы обеспечить рабочий поток, используется три прибора:

антенна;
приставка;
телевизор.

Если хотя бы одно «звено» выходит из строя или неправильно подключается, то цепь соединения не выдает желаемый результат. Если цифра пропала, проверьте работоспособность и точность отладки этих приборов. Второй аспект — системный

Здесь важно оценить правильность виртуальной конфигурации: порты, коды, настройки и т.д. Если все правильно, а каналы все равно пропадают, установите на ТВ антивирус, и сделайте комплексное глубокое сканирование

Оно поможет определить наличие «зараженных» файлов, и очистит устройство. Много вредоносных компонентов на TV нацелены именно на то, чтобы перебить возможность смотреть его. Поэтому ситуацию запускать нельзя.

Автоматический поиск

Если часть каналов или все они пропали, то самостоятельно в домашних условиях возможно вернуть их и продолжить просмотр. Автопоиск занимает от 2 до 10 минут, и практически не требует вмешательства человека. Вы просто кликаете на старт, и сохраняете полученные результаты.

Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?

Самым важным моментом является поиск неисправности. «Нет сигнала» может быть на ресивере или на самом телевизоре. Чтобы определить, какое устройство дает сбой — необходимо на пульте дистанционного управления ресивера, нажать «Ок».

Если не появляется список телеканалов, то проблема в телевизоре. Выполните переключение между входными сигналами на телевизоре. При появлении списка телепередач — на телевизоре высветится список телепередач, либо пустая вкладка. Выполните автоматический поиск.

Очень частой причиной «Нет Сигнала» является случайное переключение входного сигнала на ресивере. Определить это очень просто — горит индикатор в верхней части панели устройства (задействован вход RCA), горит индикатор внизу ( используется HDMI вход).

Как самостоятельно решить проблему

В этом случае надо обратить внимание на следующие моменты:

Почему пропали каналы на цифровом телевидении — причины

Максим

Мастер по ремонту техники

Задать вопрос

Проблемы и решения

Что делать, если пропадают каналы?

Нужно проверить все возможные причины и найти настоящую, устранить её и провести настройку каналов.

Что делать, если используемое оборудование не обладает нужными характеристиками для качественного просмотра?

В таком случае нужно приобрести более новую модель, которая предназначена для просмотра всех необходимых каналов.

Одной из распространённых причин недоступности каналов является прекращение показа по второму мультиплексу. До 2021 года в РФ действовал только один мультиплекс. В это время цифровое телевидение не было достаточно широко распространено, и у многих использовался просмотр аналоговых каналов. Декодеры выпускались с расчётом на использование не более 10 каналов, и оставались только каналы первого мультиплекса.

Если пользователь хотел увеличить их количество для просмотра, он должен был приобрести более современную цифровую приставку

Важно, чтобы она была рассчитана на работу с форматом T2. Если пользователь продолжал пользоваться старым декодером, он мог столкнуться с, что пропали каналы на цифровой приставке:

Иногда при попытке просмотра нового канала изображение было недоступно, а на экране появлялась надпись «Канал DRE закодирован». При этом показ можно восстановить через несколько часов, в то время, когда синхронизация устанавливалась.
Если зритель являлся абонентом «Триколор ТВ», он мог увидеть сообщение о том, что регистрация тюнера не произведена. Если возникала такая необходимость, достаточно было ввести идентификационный номер, который находится на тюнере ввести в личном кабинете пользователя на официальном сайте .
При приёме спутниковых программ недостаточно точная настройка антенны может стать причиной получения сообщения о блокировке каналов на телевизоре. Это также может произойти в тех ситуациях, когда антенна расположена на улице, а просмотр происходит во время непогоды.
Сообщение об отсутствии сигнала может стать следствием неисправности используемой антенны. В этом случае нужно проверить её работоспособность и заново провести настройку.
Одно из наиболее уязвимых мест спутниковой антенны — штекеры, к которым подсоединяют кабель. В этом месте может быть нарушен контакт, что отразиться на качестве показа. Иногда вследствие механических повреждений оплетка может замкнуть кабель. В этом случае его придётся заменить.
Нудно проверить кабель, который соединяет телевизор с ресивером. Если в нём нарушен контакт, это отрицательно скажется на показе телевизионных передач.

Ещё одной из причин пропадания платных каналов может быть завершение подписки. Провайдер контролирует исправность платежей и после завершения оплаченного периода отключает показ. Для его возобновления достаточно сделать соответствующий платёж.

Иногда могут пропасть 10 или большее количество каналов. В этом случае причина может быть связана с недостаточной эффективностью антенны.

Основные виды возможных причин того, почему пропали каналы, следующие:

К программным относятся проблемы, которые связаны с неполной или недостаточно качественной настройкой. Для их исправления достаточно заново проделать необходимые действия, в результате которых будет полностью восстановлена работоспособность.
Аппаратные причины относятся к исправности используемого оборудования. Если нарушен контакт, сбита настройка, сломалась деталь или определённый узел конструкции, показ ухудшается, а в некоторых случаях могут пропасть каналы. Чтобы исправить ситуацию, проводят проверку работоспособности, при необходимости выполняют настройки, после этого осуществляют автоматический или ручной поиск каналов.
В редких ситуациях сбои связаны с такими причинами, которые не зависят или косвенно зависят от пользователя. В этом случае нужно сделать то, что от него зависит, а затем ждать благоприятных изменений ситуации. Одним из возможных примеров является проведение технических работ со стороны провайдера.

Если есть причины, препятствующие показу, их необходимо устранить перед проведением настройки.

Принцип приёма цифровых телеканалов

Цифровое телевидение стало общедоступным недавно, но технология обретает большую популярность, поскольку пользователь получает высокое качество изображения и звука на мониторе телевизора. Также, подключив функцию, можно просматривать много различных телепрограмм, настраивать дополнительные функции, пользоваться интерактивным ТВ.

Принцип работы цифрового телевидения достаточно прост. Закодированный аудио и видео сигнал передают на телевизоры через антенну по специальному потоку. А уже на самом ТВ устройстве, картинка расшифровывается и человек получает высококачественное изображение.

Благодаря технологии сжатия производитель может передавать клиенту гораздо больше радиостанций и телеканалов, чем прежде. Именно по этой причине аналоговое телевидение постепенно уходит в прошлое. Одно из основных преимуществ цифрового телевидения – отсутствие помех и картинки невысокого качества. На подключенный к новому вещанию телевизор поступает только высококачественное изображение.

Если картинка на экране периодически пропадает, это связано не со сбоями цифрового телевидения, проблема в имеющейся аппаратуре. Желательно провести настройку антенны или установить качественный усилитель принимаемого сигнала.

Прием цифрового вещания осуществляется по нескольким каналам:

Используя эфирное телевидение, пользователи получают картинку через вышки ретрансляторы. Чтобы поймать сигнал, достаточно купить необходимую комнатную антенну.

Кабельное телевидение применяют в многоквартирных жилых комплексах. Сигнал передают через коллективную антенну. Обычно услугу предоставляют различные операторы. Такой вид сигнала не показывают в частных домах. И это один из основных недостатков системы.

Для приёма спутникового телевидения потребуется специальная тарелка. Используя этот метод, можно просматривать большое количество телеканалов. К недостаткам стоит отнести довольно большую ежемесячную оплату, а также покупку специального оборудования.

Что делать, если все проверено, а телевизор по-прежнему не ловит сигнал?

Вышеперечисленные причины – это самые распространенные неполадки, когда телевизор не работает и нет сигнала от антенны. Но проблема может лежать значительно глубже, и даже составлять совокупность нескольких меньших. Например, это может быть поломка конвертора на антенне из-за плохих погодных условий, либо скопление насекомых в головке антенны. Чтобы неловким вмешательством не причинить еще больший вред антенне, обратитесь к профессионалам.

Компания АРС-Мастер занимается диагностикой, профилактикой и устранения неполадок телевизионных антенн любых видов и независимо от вашего оператора. Наш специалист приедет к вам после заявки, в указанное время. Возможен заказ срочного ремонта в Москве. И даже, если вы не смогли определить причину, почему ваш LG, Самсунг, Сони или другой телевизор не работает и не видит антенну, то мы приедем, разберемся и поможем. Вам почти ничего не надо будет делать, только позвонить в нашу компанию!

Как найти и настроить цифровые каналы на телевизорах Samsung

Разберём по порядку оба варианта настройки (без приставки и с ней).

Для телевизоров со встроенным тюнером DVB T2 и «Смарт ТВ»

Если у вас современный телевизор со Smart TV, мучиться вам не придётся. Настройка на нём будет занимать минут 15 от силы. Интерфейс может отличаться в зависимости от серии «Самсунга», но в основном настройка будет проходить следующим образом:

Разберём автонастройку. Кликните по кнопке меню на пульте. Зайдите в блок «Трансляция».
Щёлкните по «Автонастройка».

Выберите автонастройку в меню

Укажите полный режим в меню

Подождите, пока завершится процесс поиска

Если автоматическая настройка заканчивается неудачно, есть вариант воспользоваться ручным способом:

Опять же открываем меню телевизора. В блоке «Канал» вместо антенны ставим кабель.

Вместо антенны выберите кабель

Для старых моделей, которые можно подключить к цифровому ТВ только через приставки

Если у ТВ нет встроенного тюнера, покупаем его отдельно. Его стоимость не такая высокая — можно купить вполне приличное устройство и за 1 тыс. рублей.

Все ли ТВ-приставки подходят для телевизоров Samsung

ТВ-приставки обычно универсальные, то есть подходят для телевизоров разных моделей и производителей, поэтому переживать по поводу того, что вы купите что-то неподходящее, не стоит.

Главное, чтобы на вашем ТВ были нужные разъёмы для подключения этой приставки (ресивер, тюнер и т. д.). Приставка будет получать цифровой сигнал от антенны и преобразовывать его в обычный аналоговый, который распознаёт ваш старый телевизор.

«Тюльпан» является самым популярным способом соединения ТВ и приставки

Как подключить приставку к старому телевизору

Нужно подобрать кабель именно для вашей ситуации. Если у вас на ТВ есть разъём HDMI, используйте кабель с аналогичным названием (версия 2.0) — картинка будет качественнее. Если такого выхода нет, просто берём стандартный «тюльпан». Это кабель, состоящий из трёх проводков — каждый со штекером определённого цвета (красный, жёлтый, белый).

Также может использоваться кабель SCART.

Через SCART подключают уже давно устаревшие модели

Что от вас требуется: кабелем соединить ТВ и приставку через соответствующие выходы. Слоты для тюльпана также окрашены в разные цвета, поэтому запутаться здесь будет сложно. Сам ресивер уже предварительно должен быть подключён к антенне через кабель с круглым выходом.

«Тюльпан» подключается в соответствии с цветами разъёмов и штекеров

Как осуществляется поиск цифровых каналов

Настройка происходит через меню телевизора, а приставки. Интерфейс ресиверов отличается, поэтому в каждом случае будут свои тонкости в настройке. Советуем перед поиском каналов ознакомиться с инструкцией, которая идёт в комплекте с девайсом.

Общий ход действий, однако, будет следующим:

Сначала заходим в список источников (Source) на самом телевизоре. Ставим тот выход, к которому подключена приставка.
Заходим в меню приставки. Переходим в раздел, обозначенный, как правило, папкой с лупой.

Выберите вид поиска каналов

Настройка каналов на телевизорах «Самсунг» после успешного поиска

Если нужно, вы можете отредактировать список найденных каналов. К примеру, удалить ненужные:

В меню ТВ откройте раздел «Трансляция», а затем список каналов. Поставьте отметки рядом с теми каналами, которые хотите убрать. Нажмите на Tools на пульте и в вызванном меню выберите удаление либо блокировку.
При блокировке нужно придумать пароль, по которому можно будет получить доступ к выбранным ранее каналам.
Если нажмёте на «Изменить», сможете переименовать отдельные каналы.

Если у вас более новая модель ТВ, все настройки каналов, связанные с их изменением, блокировкой можно будет найти отдельными пунктами прямо в разделе «Трансляция».

Выберите в меню «Изменение канала» либо «Блокировку»

Стандартная инструкция по настройке

Для начала необходимо рассмотреть общий алгоритм действий, то есть пошаговые этапы, при настройке доступных ранее каналов на своём цифровом телевидении в телевизорах Philips, LG, Samsung и прочих ведущих моделях. При этом следует учитывать и то, что последовательность действий и наименования кнопок, разделов в каждой модели могут, и будут отличаться. Тем не менее, разобраться всё же не столь сложно, если не торопиться и читать, что написано на экране, и не нажимать, куда не следует.

Стандартный алгоритм действий:

Возьмите пульт дистанционного управления, нажмите кнопку «Меню», далее выберите раздел «Опции» – «Автонастройка». Перед вами появится на экране окно с перечнем источников получения сигнала (антенна или кабель). Выберите кабель и жмите «Пуск»;

В итоге на экране телевизионного устройства должно открыться окно со списком возможных источников сигнала, в котором отыщите пункт «Цифровое» и нажмите следом «Пуск»;

На последнем этапе стоит перейти в раздел «Режим поиска». Найдите в нём категорию «Полный» и заполните вручную поля следующей информацией:

Модуляция – 256 QAM;

Частота – 314 МГц;

Скорость передачи – 6875 kS/s.

Некоторые модели телевизоров, в том числе ЛЖ, Philips, поддерживают сетевой поиск, следовательно, для таких не требуется вручную вводить никаких параметров.

Принцип приема цифровых телеканалов

Работает эта система достаточно просто — закодированный аудио- и видеосигнал поступает на телевизор через специальные антенны по скрытому потоку. Соответствующая аппаратура его преобразует, расшифровывает, и выдает на экран в виде качественного изображения. Трансляция вещания бывает такая:

эфирная — с применением ретрансляторов через вышки;
спутниковая — через специальную тарелку, которая ловит гораздо больше каналов;
кабельная — наиболее распространенный выбор жильцов многоквартирных домов, так как сигнал подается через специальный шнур.

В зависимости от того, какой тип подключения вы выберите, будет формироваться количество каналов, особенности использования и качество.

Почему показывает только один мультиплекс

Второй мультиплекс цифрового вещания появился на территории России в 2016 году. На тот момент во многих регионах транслировалось аналоговое ТВ, поэтому не все абоненты могли получить доступ к новым бесплатным каналам. Изначально в стране действовал только один мультиплекс, и все декодеры выпускались для того, чтобы транслировать 10 бесплатных каналов. Проблема в таком случае решалась просто – нужно было приобрести приставку нового типа, которая принимает формат T2.

Если приемник ловит только 10 каналов цифрового телевидения, то среди самых распространенных проблем стоит отметить следующее:

В некоторых случаях 10 бесплатных телеканалов отсутствуют по причине того, что антенна обладает малой мощностью или установлена неправильно. На многих пультах от приставок DVB-T2 присутствует кнопка с символом «i». Если выполнить по ней двойной щелчок, откроется вкладка, отображающая уровень мощности сигнала. Перемещая антенну по вертикали или горизонтали, нужно дождаться момента, пока показатель мощности составит не менее 50%. Благодаря таким манипуляциям удастся улучшить принимаемый сигнал и вернуть пропавшие телеканалы.

Настраивая новенькую антенну DVB T2, ее владельцы часто обнаруживают, что цифровое ТВ показывает только 10 каналов. В чем же причина такого явления, ведь заявлено, что на территории Российской Федерации должно транслироваться 20? Есть несколько факторов, которые создают ситуацию, когда показывают только первые 10 каналов цифрового телевидения. В них входят даже погодные условия. Но главная причина, почему ТВ приставка не выдает 20 каналов в особенностях трансляции в данной местности и настройках антенны.

Причины появления проблемы

Если пропадают каналы, следует изучить две основные причины.

Почему телевизор не находит их:

сбой программного обеспечения;
плохой принимающий сигнал установленного оборудования. Телевизор не ловит сигнал.

Есть и другие причины, но основными, на которые следует обращать внимание, являются только эти две.
Проблему можно решить своими силами, если провести соответствующие манипуляции. Если телевизор не находит каналы из-за оборудования, то есть несколько способов устранить неполадку – купить новую антенну или усилитель сигнала, отдать старое оборудование в ремонт

Разбирать приемник вручную следует, только если есть опыт подобных манипуляций.
Если трансляции перестали идти из-за сбоя программы, то стоит произвести наладку через меню.

Подготовка к настройке цифровых каналов

Прежде чем настроить 20 каналов цифрового телевидения, следует убедиться, что телевизор поддерживает прием телесигнала по стандарту DVB-T2, то есть имеет встроенный тюнер. Устройства, выпущенные до 2013 года, не содержат в себе такую функцию.

Устаревшая модель телевизора, не поддерживающая работу данного формата, требует приобретения дополнительного оборудования в виде специальной приставки для приема цифрового телесигнала. Настройка телевизора, не требующая покупки внешнего оборудования, проводится путем запуска автопоиска ТВ-каналов на пульте дистанционного управления.

Антенна

В зависимости от места установки выделяют комнатные и уличные антенны

Важно выбрать правильное направление антенны, чтобы сигнал принимался тюнером

Расположение вышек в своей местности можно узнать здесь.

При покупке антенны следует проконсультироваться с продавцом или самостоятельно изучить технические характеристики антенны.

Телевизор

Устройство может иметь встроенный тюнер, который поддерживает прием цифрового сигнала, и в таком случае приобретение приставки не требуется. На таком телевизоре можно самостоятельно настроить бесплатные каналы, открыв меню настроек и выбрав режим поиска каналов.

Декодер

Это оборудование предназначено для расшифровки и приема цифрового телесигнала. Ресивер преобразует аналоговый тип вещания в цифровой. Используется для управления цифровым ТВ. Декодер подключают с помощью специального разъема к ТВ и антенне. Может иметь расширенные медиа-функции.

Подключение оборудования

Процесс подключения оборудования к телевизору для трансляции цифровых каналов зависит от наличия разъемов на панели устройства.

Лучшим будет подключение приставки к телевизору через HDMI, который не искажает видеосигнал и позволяет транслировать изображение и звук в отличном качестве. Подключение цифровой приставки к антенне выполняется коаксиальным кабелем.

Инструкция по настройке оборудования состоит из следующих пунктов:

Отключить телевизор от источника питания до завершения установки оборудования.
С помощью кабеля подключить антенну через антенный вход RF IN на задней панели декодера. Вставить шнур от блока питания в разъем ресивера.
Подключить телевизор к приставке посредством HDMI-кабеля, вставив коннекторы в подходящие гнезда.
Подключить все вилки в сеть электропитания. На экране высветится помощник по установке, нужно следовать его указаниям, определив язык, страну и формат изображения.

Для ТВ со встроенным тюнером процедура выполняется проще: достаточно подключить антенный кабель в телевизор напрямую.

На устаревших моделях ТВ часто используется подключение через кабели-тюльпаны стандарта RCA. Для этого необходимо вставить цветные штекеры в соответствующие входы на телевизоре и приставке.

Причины проблемы

Ситуаций и причин, когда приставка не ловит 20 каналов цифрового телевидения, может быть несколько.

В конкретной местности установки приемного оборудования просто отсутствует 2 мультиплекс.
Антенна настроена недостаточно верно.
На цифровой приставке нет желаемых 20 каналов, так как трансляцию некоторых из них отключили на стороне провайдера.
Погодные условия резко ухудшают прием частот, на которых вещает 2 мультиплекс, вследствие чего может сложиться ситуация, что у пользователя пропали каналы, ранее найденные автоматическим поиском.

Первым разумным шагом будет провести опрос соседей. Возможно, полученная информация позволит быстро и эффективно сложить оценку не только общей ситуации, но и прогнозировать будущие условия просмотра цифрового ТВ. Если же данных для размышлений взять неоткуда, лучше начать исследование, почему приставка показывает 10 каналов вместо 20, с официальных характеристик базовых станций провайдера.

Решение проблем со спутниковым ТВ

Если начали тормозить или исчезли спутниковые каналы, то проблемы решаются в следующем порядке:

Проверяется ориентация антенны. Поскольку спутник на геостационаре «виден» с Земли еще хуже, чем вышка-ретранслятор за десяток-другой километров, точность тут должна быть очень высокой.
Проверяется уровень сигнала. Возможно, каналы исчезли из-за того, что атмосфера стала временно непроницаемой (например, в грозу или плотной облачности). Уровень должен быть не ниже 50 %.

Если антенна в норме, сигнал есть, но нет каналов, действовать нужно так:

Кодировка канала DRE. Как правило, причина – долгий простой и рассинхронизация. Нужно оставить ресивер включенным на полтора-два часа, за это время он сам синхронизируется.
Ресивер не зарегистрирован. Нужно узнать индивидуальный номер устройства (обычно он есть на задней панели), зайти на сайт спутникового провайдера и провести регистрацию.
Сообщение о платности канала. Если пользователь подписан, но срок истек, надо доплатить. Если же сообщение появилось на бесплатном канале, надо обратиться к провайдеру с жалобой.
Программное обеспечение приемника устарело. Надо провести обновление с помощью интернета или же инфоканала спутникового ТВ. Как именно это делается, можно узнать на сайте провайдера.

Если в итоге ничего не помогло, действуйте по инструкции из данного видео:

Как правильно настроить антенну

На тот факт, что антенна настроена неправильно, указывает не только то, что приставка показывает 10 каналов вместо 20, но и пропадание некоторых из них в плохую погоду. Возможно, что при приеме сигнала второго мультиплекса его уровень недостаточен.

Разумно попробовать отрегулировать положение антенны. Это полезно не только при неверном направлении на базовую станцию, но и в ситуации, когда точка приема находится между двумя трансляторами. Настройка антенны производится так:

выбирается канал из найденных, у которого самое плохое качество картинки;
на пульте ДУ приставки нажимают кнопку i или иную (рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации модели) для вызова инфобаннера;
поворачивая антенну, добиваются показателей индикаторов на экране выше 50%.

Важно! У некоторых приставок есть четкие требования к уровню сигнала. Так, одни модели уверенно работают при показателях индикаторов в 50%

Другим требуется минимум 70. Поэтому перед настройкой антенны следует заглянуть в инструкцию по эксплуатации тюнера. Приемное устройство рекомендуется поднять как можно выше. Антенну поворачивают медленно, делая паузы, чтобы показания индикаторов приема успели обновиться. Работу по точной настройке удобнее проводить вдвоем. После того, как положение антенны подобрано по максимальным показателям сигнала, можно провести автоматический поиск каналов.

Основные причины данной проблемы

Ситуация может развиваться по двум сценариям — каналы Триколор не показывают все или только отдельные из них

Причин тому может быть много, при этом важно отследить момент появления проблемы, что поможет сузить область поиска источника неприятности. Затем, чтобы восстановить корректную работу ресивера, придётся путём проб проверять каждый из возможных вариантов

Среди основных причин, почему после обновления пропали отдельные каналы:

Некорректное выполнение обновления программного обеспечения.
Сбой заданных настроек.
Несовместимость устройства с новым ПО.
Автоматическое изменения настроек, повлёкшее исчезновение трансляции.
Неполадки, возникающие с приёмом и обработкой сигнала со спутника, что может быть вызвано неправильным положением антенны, загрязнением поверхности тарелки, помехами на пути сигнала из-за погодных условий и т. д.

Выборочное исчезновение может быть связано с активацией подписки на определённый пакет услуг, проблема решается путём оплаты согласно тарифу. Федеральные каналы дополнительной оплаты не требуют.

Кроме того, если не транслируется даже базовый пакет услуг, ресивер некорректно включается, не функционирует часть интерфейса, неисправность может быть вызвана тем, что в процессе обновления произошло выключение устройства. Возможно также, что произведена попытка установки неофициальной версии прошивки, например, с другой модели устройства, что лишает вас права на гарантийное обслуживание.

Проблема пропажи каналов может быть спровоцирована и прочими причинами, не связанными с обновлением, так что в процессе восстановительных работ не стоит исключать и другие факторы.

Причины отсутствия цифрового телевидения и способы устранения ошибок

Если при автоматическом запуске найти цифровые каналы не удалось, возможно были допущены ошибки. Почему при настройке телевизор не находит цифровые каналы? Это наиболее часто встречающийся вопрос пользователей, возникающий при попытке настроить современный ТВ с множеством встроенных функций. Рассмотрим основные причины проблемы и способы их решения.

Проверка возможностей оборудования

Владельцы новых телевизоров, оборудованных цифровым тюнером DVB T2, могут смотреть вещание современного формата, не прибегая к помощи дополнительного оборудования. Другим телезрителям для приема ЭЦТВ на своем телевизоре требуется подключение приставки с аналогичным декодером.

Убедиться в технических возможностях своего ТВ-приемника можно следующими способами:

обратиться к документации телевизора и уточнить, какие форматы поддерживаются устройством;
поискать нужную информацию по конкретной модели телевизора на официальном сайте производителя.

Правильное подключение

Встречаются модели ТВ-приемников и приставок, оборудованные двумя разными антенными гнездами: для приема эфирных и спутниковых сигналов

Для таких устройств важно правильное подключение к источнику сигнала. Проверяем, чтобы кабель от всеволновой эфирной антенны был подсоединен к соответствующему разъему

Приставка к телевизору подключается посредством кабеля HDMI или тюльпанов. Следует проверить корректность физического подключения и выбор соответствующего порта на телевизоре. При обнаружении недочетов следует поправить соединение, выбрать нужный источник сигнала (кнопка Source на пульте ДУ).

Своевременность обновления ПО

Причиной проблем с настройкой приема мультиплексов может быть устаревшее программное обеспечение принимающего оборудования. На современных Смарт ТВ ПО обновляется через интернет, и, если телевизор не ловит цифровые каналы, то следует проверить обновление и запустить автоматическое обновление.

Программное обеспечение приставки с тюнером DVB T2 также может работать некорректно, из-за чего возникают проблемы с приемом цифровых сигналов. Установка обновления ПО решает проблему. На тематических форумах и в инструкции к конкретной модели можно почерпнуть информацию по проведению процедуры перепрошивки ТВ-приставки.

Настройка качества сигнала от антенны

Проблемы с отсутствием цифровых каналов могут быть связаны с настройкой антенны. Диагностика неисправности проводится пошагово.

Провести ревизию состояния соединительного кабеля и контактов. При обнаружении замятий кабеля, поврежденных участков и плохого коннекта, следует устранить недочеты.
Убедиться в исправной работе усилителя сигнала посредством пробной настройки радио и ТВ-сигналов.
Регулировать положение антенны путем небольших поворотов, добиваясь наилучших показателей индикаторов силы и качества сигнала — от 70% и выше.

При наличии всех элементов аппаратуры и правильного соединения настройка цифровых каналов произойдет без проблем с помощью разделов меню настроек. Алгоритм настройки для конкретных марок подробно приведен в статьях о телевизорах Самсунг и Филипс.