«Плохие» советы для менеджера по продажам. Часть первая

Нажмите чтобы увеличить

«Плохие» советы для менеджера по продажам. Часть первая

«Плохие» советы для менеджера научат вас добиваться результатов, прилагая минимум усилий.

В этой статье я хочу рассказать, как добиться эффективности продаж в 330%. Представленные советы помогли мне пройти испытание при приеме на работу. За 3 месяца нужно было выполнить план – продать товаров на 300 тысяч рублей. Я продал на 1 миллион. Почему я назвал эти советы «плохими»? Все просто: они не требуют от вас каких-то специальных действий и работы на износ. Напротив, эти советы учат использовать хитрости, которые сводят к минимуму ваши собственные усилия. Чем занимается любой менеджер по продажам, впервые оказавшись на своем рабочем месте? Конечно, изучает продукцию компании, которую придется предлагать потенциальным клиентам. Так же поступил и я. Сложностью было то, что и товар, и сама отрасль – кормление сельскохозяйственных животных – требовали специальных знаний. Экспертами в этой отрасли не стать даже тем, кто потратил 4 года бакалавриата на погружение в глубины зоотехнии. Настоящие профессионалы, как и везде, учатся всю жизнь. В компании об этом знали, и знакомство со спецификой отрасли началось с лекций зоотехника-эксперта. Появилось не только поверхностное понимание горизонта будущих работ: я открыл для себя первый «плохой» совет. Потребность менеджера в знании предлагаемого продукта является ограниченной. Потенциальный клиент почти всегда обладает меньшим количеством знаний о продукте, и этого, пусть даже незначительного перевеса достаточно, чтобы показаться специалистом. В исключительных случаях переводите сложного клиента на эксперта. Тратить свое время на изучение всех тонкостей отрасли и товара нецелесообразно. В холодных продажах и телемаркетинге первый звонок никогда не заканчивается продажей. Познакомились, закинули удочку на повторный контакт и положили трубку. Только во время второго звонка стоит узнавать о потребностях клиента и предлагать ему свой товар, решающий актуальную проблему. Не можете ответить на какой-либо вопрос? Заверьте клиента в том, что узнаете требуемую информацию у штатного эксперта и обязательно ему перезвоните. Так начинается грамотный диалог с будущим покупателем. Пока клиент ожидает вашего звонка, расспросите специалиста и подготовьте ответ. Вот вам и причина набрать покупателя, и тема для следующего разговора. Со временем вы запомните все характеристики предлагаемого продукта. Ваш мозг запишет на подкорку результат многочисленных повторений, и вы начнете палить по клиентам из гаубицы своей компетентности. Переход из количества в качество неизбежен. А если это случится само собой, зачем напрасно тратить свои силы и время на запоминание коммерческих предложений? Будьте эффективными и не бойтесь чего-то не знать!
Тэги: эффективность, советы, продажи, менеджер по продажам, советы по продажам